400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话是有国内三大运营商(电信、联通、移动)提供的，每个运营商的400电话号段都各不相同：比如(电信有4008、4009号段;联通有4000、4006号段;移动有4001、4007号段)。400电话套餐价格也各不相同，有的价格高有的价格低。企业如果办理400电话时根据自身需求和业务范围选择适合自己企业发展的运营商和套餐。
400电话是专门为企业单位设计的一款全国范围内号码统一的虚拟电话总机。企业如果办理了400电话，当有客户咨询时号码会直接转接到事先绑定好的固定电话手机上。400电话可以绑定多台电话，当遇到电话占线时自动转接到下一台电话上，做到24小时热线电话。400电话总机只能呼入不能外拨(如果有代理商承诺可以外拨就要小心了，可能是欺骗你或者直接用网络电话糊弄你)。400电话话费由企业和客户分摊，免除长途话费。不仅可以预恶意拨打又能帮助企业扩展业务范围。
目前400电话是企业宣传的一种方式，不仅在客户心中树立品牌形象，还让客户体验到更专业的服务态度!